(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年9月29日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶韓女士對百度糯米的投訴，稱不能更改綁定手機號，將購買的單號發(fā)給他人,訂單號為518223803，51 8224172。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶投訴信息：
我于9月25日晚，在百度糯米上購買兩張電影票，結(jié)賬時，發(fā)現(xiàn)接受短信的手機號是原來不用了的手機號(我以前從未使用過糯米，沒有在糯米上綁定此手機號，是糯米自動關(guān)聯(lián)了百度賬號)
在沒有提示的情況下，將我的消費單號發(fā)送給了那個手機號，一旦那個手機號拿著單號可直接消費，后我打給客服，要求更換綁定手機號，客服要求我自行解決。
多次出現(xiàn)如圖現(xiàn)象，不能更換，再次打給客服，客服稱將我的訂單號重置，可是還是不能更換手機號，如果不將手機號改變，還會再次發(fā)送到原來手機號，后我退款，至今無信。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與百度糯米處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)《2014年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(www.qjkhjx.com/zt/2014bndbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，拉手網(wǎng)、美團網(wǎng)、Like團、萬眾團、大眾點評團、攜程、77座團購、窩窩團、麥圈網(wǎng)、藝龍均在榜單之內(nèi)，為“2014年(上)中國O2O/網(wǎng)絡(luò)團購十大被投訴網(wǎng)站”。(文/王溢)
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